Podmínky nákupu vstupenek a účasti na akci

Platné od 1. 11. 2024 pro akce oznámené po tomto datu.

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují pravidla pro nákup vstupenek na akce pořádané společností Live Nation Česká republika (dále jen „Live Nation“ nebo „my“) a účast na takové akci. Zakoupením vstupenky souhlasíte s následujícími podmínkami.

2. Prodej vstupenek

Vstupenky prodáváme prostřednictvím vybraných autorizovaných prodejců, kteří mohou mít vlastní podmínky nákupu. Ujistěte se, že jste se seznámili s jejich pravidly, včetně možnosti vrácení vstupenek a případných poplatků. Cena vstupenek může být dynamická a podléhat změnám.

Zakazuje se přeprodej vstupenek, není-li tato možnost umožněna přímo prodejcem vstupenek. S přeprodanou vstupenkou zakoupenou mimo oficiální předprodej nebude držiteli umožněn vstup na místo konání a vrácení vstupného nebude možné.

3. Změny a zrušení akce

Live Nation si vyhrazuje právo měnit program akcí, místo konání nebo čas akce z důvodů mimo naši kontrolu, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, bezpečnostní rizika, zdravotní opatření nebo rozhodnutí umělce. V případě zrušení nebo přesunu akce budeme zákazníky informovat a poskytovat možnosti vrácení vstupného nebo výměny vstupenky.

4. Práva a povinnosti návštěvníků

Každý návštěvník je povinen dodržovat pravidla chování na akci a respektovat pokyny pořadatelů. Vyhrazujeme si právo nevpustit nebo vykázat osoby, které nedodržují pravidla nebo se chovají nevhodně, a to bez nároku na vrácení vstupného.

5. Vrácení vstupného a reklamace

Vrácení vstupného nebo reklamace budou vyřizovány v souladu s pravidly daného prodejce vstupenek a místa konání. Žádosti o vrácení je třeba podat do stanovené lhůty a v souladu s platnými předpisy. V případě zrušení akce poskytujeme plnou refundaci vstupného. Reklamace týkající se organizace nebo průběhu akce je nutné uplatnit ihned a přímo na místě konání akce. Tímto způsobem můžeme situaci řešit co nejrychleji a efektivně. Reklamace podané dodatečně, mimo prostor a čas konání akce, nemusí být akceptovány.

6. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy. Více informací naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

7. Odpovědnost

Live Nation nenese odpovědnost za ztráty či poškození osobního majetku během akcí. Doporučujeme sledovat informace o konkrétní akci, které mohou zahrnovat zvláštní opatření, zejména pokud jde o bezpečnostní kontroly či omezení vnesení určitých předmětů.

8. Věkové omezení a vstup dětí na akce

Vstup na akce pořádané Live Nation je povolen osobám mladším 15 let pouze v doprovodu dospělé osoby. Dětem mladším 6 let je vstup na akce zakázán, pokud není u akce specifikovano jinak. Toto opatření je zavedeno s ohledem na bezpečnost všech návštěvníků a povahu akcí. Live Nation si vyhrazuje právo požádat o prokázání věku při vstupu na akci. Všichni návštěvníci koncertu (tzn. včetně dětí) jsou povinni prokázat se platnou vstupenkou. 

9. Vstupenky pro držitele průkazu ZTP/P (vozíčkář)

Pro zajištění pohodlného přístupu na akce doporučujeme držitelům průkazu ZTP/P (vozíčkáři), aby kontaktovali autorizované prodejce vstupenek – Ticketmaster nebo Ticketportal.

10. Zakázané předměty

Pro zajištění bezpečnosti všech návštěvníků je zakázáno vnášet na akce určité předměty, jejichž seznam se může lišit v závislosti na povaze a bezpečnostních opatřeních konkrétní akce. Mezi obecně zakázané položky patří zejména:

• zbraně jakéhokoli druhu (včetně nožů a jiných ostrých předmětů),
• pyrotechnika, hořlaviny a další nebezpečné látky,
• alkohol, drogy a jiné omamné látky,
• skleněné láhve, plechovky a další potenciálně nebezpečné obaly,
• laserová ukazovátka, profesionální fotoaparáty s výměnnými objektivy, selfie tyče a drony,
• větší zavazadla a předměty, které by mohly blokovat průchody nebo ohrozit bezpečnost ostatních.

U jednotlivých akcí mohou platit dodatečné nebo odlišné restrikce. Pořadatel si vyhrazuje právo provádět kontrolu zavazadel a vyžadovat odstranění zakázaných předmětů před vstupem na akci. Návštěvníci, kteří odmítnou spolupracovat při kontrolách, mohou být vyloučeni z účasti bez náhrady vstupného.

11. Odpovědnost za zdravotní stav

Live Nation neodpovídá za případné zdravotní komplikace návštěvníků, které by mohly vzniknout během akce nebo v jejím důsledku. Doporučujeme, aby návštěvníci před účastí na akci zvážili svůj zdravotní stav a případné konzultace s lékařem, zejména pokud se jedná o akce s vysokou úrovní hluku, intenzivním osvětlením nebo jinými fyzickými nároky.

12. Marketingové využití akce či vstupenky

Bez výslovného písemného souhlasu pořadatele akce nesmí kupující nebo držitel vstupenky s ní nakládat v souvislosti s propagací (včetně soutěží a spotřebitelských loterií) kupujícího, držitele vstupenky, ani jiné osoby, výrobků či služeb, a to pro jakékoli komerční či jiné účely, ani s její významnou částí. Zakoupení vstupenky neopravňuje žádnou osobu marketingově využít akci ani značku pořadatele bez předchozího souhlasu.

V případě porušení tohoto ustanovení může být vstupenka stornována bez náhrady. Pořadatel má právo požadovat náhradu vzniklé újmy či vydání bezdůvodného obohacení, včetně nákladů na právní zastoupení a soudní řízení.

13. Kontaktní informace
V případě jakýchkoli dotazů nebo problémů nás můžete kontaktovat na info@livenation.cz.